WERKERVARING


Bedrijf: De Stroomlijn

Functie: Second line IT Support Engineer – Eandis (01/02/2017 – Heden)

Omschrijving:

  • Technische ondersteuning 1st line medewerkers
  • 2nd line gebruikersondersteuning met SLA en wachtdienst
  • Escalatie en opvolgen van prioriteit 1 en 2 tickets
  • Testen van vernieuwingen in het RFS gedeelte van Ivanti (Landesk) ticketsysteem
  • SPOC RFS voor 1st line medewerker in het goedkeuring en uitvoeringsproces
  • Verwerking en feedback van tevredenheidsenquêtes van RFS tickets

 

Functie: First line IT Support Engineer – Eandis (31/03/2014 – 31/01/2017)

Omschrijving:

  • Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails over problemen met software, netwerken en hardware op een snelle en kwaliteitsvolle manier, geregistreerd in Ivanti (Landesk) ticketsysteem.
  • Na grondige analyse van het probleem, de beste oplossing bieden aan de hand van bestaande scripts/procedures.

 

Bedrijf: Quick Restaurant

Functie: First Assistant Manager en Technisch verantwoordelijke

Periode

Bedrijf

Periode

Bedrijf

18/04/2011 - 16/03/2014

GiantBar Gent

09/03/2004 – 31/07/2004

Quick Berchem

01/03/2011 – 17/04/2011

Quick Sint-Denijs-Westrem

16/10/1999 – 08/03/2004

Quick Sint-Denijs-Westrem

01/08/2004 – 28/02/2011

Quick Sint-Niklaas

 

 

Omschrijving: Mee instaan voor het dagelijks beheer van het restaurant, dit op het gebied van food kost, loonkost, service en hygiëne. Leiding en opleiding geven aan 5 tot 10 personeelsleden.
Techniek: Het opvolgen van reparaties aan defecte toestellen, evt. kijken voor andere oplossingen.

 

Computervaardigheden


Microsoft Windows, Office, MS Server 2008

Linux; OpenSuse, ClearOs, Fedora, Ubuntu, Nagios Monitoring server, Raspberry Pi.

Kennis web server; apache, iis, mysql, php

Kennis van TCP/IP, DHCP, DNS, AD, DC, FTP, Backup, Terminal services, samba

Kennis van Drupal, Lansweeper

Training en Coaching

 

Studies en opleidingen


Getuigschrift

School

Periode

Webdesign: Drupal

Het Perspectief – Gent

11/09/2014 – 15/01/2015

Java module 1

Het Perspectief – Gent

26/02/2013 – 27/07/2013

VB.Net module 1

Het Perspectief – Gent

28/02/2013 – 25/07/2013

Programmeren (Basis)

Het Perspectief - Gent

20/09/2012 – 24/01/2013

Programmatielogica

VDAB webleren

05/09/2012 – 04/12/2012

Netwerkbeheerder

Syntra – Sint - Niklaas

14/09/2009 – 28/06/2012

 

 

 

EHBO (Basiscursus)

Horeca

Mei 2008

Leiding geven

Horeca

April 2008

Basiskennis bedrijfsbeheer

Syntra – Gent

03/03/2008 – 23/06/2008

Brood- en banketbakker

Sint Anna Instituut - Lokeren

03/09/1990 – 28/06/1996

 

Referenties


Persoon

Toenmalig

Huidige gegevens

Stijn Everaert

Second line IT support engineer

De Stroomlijn / Eandis

Tel +32 (0)485 73 80 42

Karen De Zutter

Manager Semifood bvba,

Siloplem bvba

Payroll Consulent

Tel +32 (0)485 73 80 42

 

Talenkennis


 

Spreken

Lezen

Schrijven

Nederlands

Moedertaal

Moedertaal

Moedertaal

Engels

Voldoende

Voldoende

Matig

Frans

Matig

Matig

/

 

Diversen


Publicatie: Thesis voor het laatste jaar netwerkbeheerder. (2011 – 2012)

                Server beheren en monitoren onder Windows Server 2008 en Linux. Dit met behulp van ClearOs en Nagios.

 

Hobby:

                fitnessen, squashen

 

Persoonlijk:

                In het bezit van een rijbewijs B. Geen wagen.