Curriculum Vitae

WERKERVARING

Bedrijf: De Stroomlijn
Functie: Second line IT Support Engineer – Fluvius (01/02/2017 – Heden)
Omschrijving:

  • Technische ondersteuning 1st line medewerkers
  • 2nd line gebruikersondersteuning met SLA en wachtdienst
  • Escalatie en opvolgen van prioriteit 1 en 2 tickets
  • Testen van vernieuwingen in het RFF gedeelte van Ivanti (Landesk) ticketsysteem
  • SPOC RFF voor 1st line medewerker in het goedkeuring en uitvoeringsproces
  • Verwerking en feedback van tevredenheidsenquêtes van RFF tickets

Functie: First line IT Support Engineer – Eandis (31/03/2014 – 31/01/2017)
Omschrijving:

  • Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails over problemen met software, netwerken en hardware op een snelle en kwaliteitsvolle manier, geregistreerd in Ivanti (Landesk) ticketsysteem.
  • Na grondige analyse van het probleem, de beste oplossing bieden aan de hand van bestaande scripts/procedures.

Bedrijf: Quick Restaurant
Functie: First Assistant Manager en Technisch verantwoordelijke

PeriodeBedrijf
18/04/2011 – 16/03/2014GiantBar Gent
01/03/2011 – 17/04/2011Quick Sint-Denijs-Westrem
01/08/2004 – 28/02/2011Quick Sint-Niklaas
09/03/2004 – 31/07/2004 Quick Berchem
16/10/1999 – 08/03/2004Quick Sint-Denijs-Westrem

Omschrijving: Mee instaan voor het dagelijks beheer van het restaurant, dit op het gebied van food kost, loonkost, service en hygiëne. Leiding en opleiding geven aan 5 tot 10 personeelsleden.
Techniek: Het opvolgen van reparaties aan defecte toestellen, evt. kijken voor andere oplossingen.

Computervaardigheden

Microsoft Windows, Office, MS Server 2008
Linux; OpenSuse, ClearOs, Fedora, Ubuntu, Nagios Monitoring server, Raspberry Pi.
Kennis web server; apache, iis, mysql, php
Kennis van TCP/IP, DHCP, DNS, AD, DC, FTP, Backup, Terminal services, samba
Kennis van Drupal, Lansweeper
Training en Coaching
Studies en opleidingen

Studies en opleidingen

GetuigschriftSchoolPeriode
Webdesign: DrupalHet Perspectief – Gent11/09/2014 – 15/01/2015
Java module 1Het Perspectief – Gent26/02/2013 – 27/07/2013
VB.Net module 1Het Perspectief – Gent28/02/2013 – 25/07/2013
Programmeren (Basis)Het Perspectief – Gent20/09/2012 – 24/01/2013
ProgrammatielogicaVDAB webleren05/09/2012 – 04/12/2012
NetwerkbeheerderSyntra – Sint – Niklaas14/09/2009 – 28/06/2012
   
Helper (Vervolgcursus) Rode Kruis GentJuni 2019
EHBO (Basiscursus) Rode Kruis Gent April 2019
Leiding gevenHorecaApril 2008
Basiskennis bedrijfsbeheerSyntra – Gent03/03/2008 – 23/06/2008
Brood- en banketbakkerSint Anna Instituut – Lokeren03/09/1990 – 28/06/1996

Referenties

PersoonToenmaligHuidige gegevens
Stijn EveraertSecond line IT support engineer
De Stroomlijn / Eandis
Tel +32 (0)485 73 80 42
Karen De ZutterManager Semifood bvba,
Siloplem bvba
Payroll Consulent
Tel +32 (0)485 73 80 42

Talenkennis

 SprekenLezenSchrijven
NederlandsMoedertaalMoedertaalMoedertaal
Engels Matig MatigMatig
Frans///

Diversen

Publicatie: Thesis voor het laatste jaar netwerkbeheerder. (2011 – 2012)
Server beheren en monitoren onder Windows Server 2008 en Linux. Dit met behulp van ClearOs en Nagios.

Hobby:
                fitnessen, squashen
Persoonlijk:
                In het bezit van een rijbewijs B. Geen wagen.